Um desconto de 99,9% chama a atenção, especialmente quando reduz o preço de produtos de luxo a quase nada. Foi exatamente isso que aconteceu quando o site da Cartier passou por um grande erro de precificação, confundindo pesos com dólares. O erro listou um par de brincos de ouro e diamante de US$ 14.000 por apenas 237 pesos (cerca de US$ 14) em vez dos corretos 237.000 pesos. Rogelio Villarreal, um comprador astuto do México, não perdeu tempo. Ele rapidamente encomendou não um, mas dois pares desses brincos, pagando um total de apenas US$ 28 em vez do exorbitante preço de varejo de US$ 28.000.
Villarreal compartilhou sua incrível descoberta na plataforma de mídia social X, provocando uma mistura de admiração e crítica. “Bem, aproveitei a oportunidade e até encomendei dois pares, e me chamem de aproveitador, mas duvido que você teria perdido a oportunidade”, ele postou. Esse movimento dividiu a comunidade do X. Alguns usuários o rotularam de ladrão, discutindo as implicações morais de aproveitar tal erro. “Você concordaria se amanhã, por um erro bobo, você perdesse meio milhão de pesos? O problema é que você não os merece”, comentou um usuário, questionando a ética por trás das pechinchas de Villarreal.
Enquanto isso, outros usuários sugeriram que a equipe jurídica da marca de luxo poderia facilmente argumentar que Villarreal agiu de má-fé. “É fácil para os advogados da marca demonstrarem que você agiu com traição — acrescente a isso tudo o que você está [tweetando], isso reforça a má-fé”, outro se manifestou. O debate esquentou, com alguns até brincando, alertando Villarreal de que ele poderia acabar pagando mais em taxas legais do que o preço total dos brincos. “Você [não] vai nem ficar sem a garrafa de licor que eles oferecem [depois de] pagar os custos do processo legal”, brincou um usuário.
No meio da tempestade nas redes sociais, Villarreal postou atualizações sobre seu diálogo contínuo com a Cartier. Em um momento, ele alegou que a Cartier tentou resolver o assunto oferecendo-lhe uma garrafa de champanhe em vez dos brincos. Imperturbável, Villarreal envolveu a agência de proteção ao consumidor do México e lutou por meses. Sua persistência valeu a pena. “A guerra acabou. A Cartier está entregando [os brincos]”, ele anunciou triunfantemente no X. Mais tarde, ele compartilhou uma foto dos brincos ao chegarem, celebrando seu inesperado ganho.
