Imagine só: você fica bravo com uma entrega atrasada e escreve uma avaliação negativa. Na próxima coisa que você sabe, o vendedor viaja mais de 750 quilômetros só para te confrontar. Parece inacreditável, não? Mas foi exatamente isso que aconteceu em Zhengzhou, no leste da China.
Xiao Li estava esperando seu pacote, já quatro dias atrasado, quando um enfurecido Zhang apareceu na rua. Zhang, o vendedor, estava furioso com a avaliação negativa dela no Taobao, um mercado online. Imagens de CCTV mostram ele chutando e esbofeteando brutalmente Li, derrubando-a no chão antes de ir embora pisoteando. Tudo por causa de uma avaliação ruim, segundo o jornal Daily Mail.
Li acabou no hospital com uma concussão e outros ferimentos. Mas mesmo lá, ela não conseguiu escapar da fúria de Zhang. Ele mandou uma mensagem, gabando-se de que havia viajado a noite toda de Suzhou — mais de 850 quilômetros de distância—para “ensinar-lhe uma lição”. Como se não bastasse, ele ameaçou atacá-la novamente. Apesar de a polícia confirmar uma investigação, eles permaneceram calados sobre o andamento do caso. E o mais irônico? Não se sabe se Li chegou a receber suas roupas.
Infelizmente, esse não é um incidente isolado. Em setembro passado, um homem em Changsha quase foi espancado até a morte em casa. A avaliação negativa de sua esposa sobre um restaurante desencadeou a resposta violenta. O dono do restaurante depois admitiu à polícia que temia que a avaliação negativa manchasse a reputação do seu negócio.
Apenas um mês depois, outro evento chocante ocorreu em Hainan. Um entregador, preocupado com uma possível avaliação negativa após falhar em entregar comida no prazo, atacou brutalmente uma mulher na rua. Ela ficou ensanguentada e machucada, tudo por causa da ansiedade dele em relação a uma possível avaliação negativa.
O que está acontecendo aqui? Entregar no prazo parece uma solução simples, mas esses vendedores escolheram a violência em vez do atendimento ao cliente. É uma tendência perturbadora que levanta questões sobre as medidas extremas que algumas pessoas tomam para proteger suas reputações online.
Em cada um desses casos, as vítimas estavam apenas expressando sua insatisfação de uma forma que se tornou padrão na era digital—deixando uma avaliação. Mas, em vez de resolver os problemas profissionalmente, esses vendedores recorreram a atos bárbaros de violência. Seja um pacote atrasado, uma refeição ruim ou entrega de comida atrasada, nenhuma dessas situações justifica os ataques brutais que se seguiram.
Ela ficou com vários ferimentos no corpo
Então, da próxima vez que você estiver esperando por um pacote atrasado ou uma refeição demorada, lembre-se: uma avaliação ruim pode te trazer mais do que você esperava. Fique seguro por aí!
