Em 2019, Mark Zuckerberg deixou bem claro: seus aplicativos, incluindo o Facebook, não espionam conversas. Apesar dos rumores generalizados em contrário, Zuckerberg negou firmemente que os anúncios em suas plataformas sejam personalizados com base em conversas ouvidas. Ele classificou essas ideias como puramente conspiratórias.
No entanto, o burburinho sobre a suposta bisbilhotice do Facebook se recusa a desaparecer. Muitos usuários relatam uma coincidência sinistra: eles falam sobre férias, listas de compras ou novos hobbies, e de repente, anúncios relacionados a esses tópicos começam a aparecer em seus feeds. Parece um pouco demais para ser apenas coincidência.
A verdade? Segundo um artigo no The Conversation de Razazadegan, o Facebook não precisa escutar porque tem algo muito mais poderoso à sua disposição: os cookies. Esses pequenos rastreadores digitais fazem sua mágica enquanto navegamos na internet, coletando dados sobre nossas preferências e atividades.
Eis como funciona: ao permitir cookies em vários sites, inadvertidamente revelamos nossos gostos, desgostos e hábitos de compra. Essas informações não desaparecem — são usadas por algoritmos para prever o que pode chamar nossa atenção em seguida.
Por exemplo, o Facebook não precisa contar com tecnologia de reconhecimento de voz para personalizar anúncios. O site já sabe muito a partir de nossas ações online. Quando procuramos voos para Paris ou buscamos tapetes de yoga, esses bits de dados não são esquecidos. Em vez disso, são tecidos em um perfil intricado construído pelos algoritmos do Facebook ou Google.
Esses algoritmos são como detetives digitais, montando nossos movimentos online passados para antecipar os próximos. Assim, quando Razazadegan fala sobre “sistemas de recomendação”, ele está destacando quão sofisticadas essas ferramentas preditivas se tornaram. Elas transformam nossos cliques e buscas passadas em publicidade inteligente e direcionada que parece ler nossas mentes.
E não se trata apenas dos cookies. A maquinaria de anúncios do Facebook também processa outros ingredientes para fornecer anúncios personalizados:
- Os links em que você clicou dentro do aplicativo.
- Detalhes do perfil pessoal, como sua idade, gênero e localização.
- Informações de empresas de marketing que o identificam como seu público-alvo.
- Suas interações recentes com grupos e páginas em plataformas digitais.
Apesar da insistência de Zuckerberg na privacidade, um relatório de 2019 do Business Insider revelou que o Facebook transcreveu algumas conversas de usuários — embora esporadicamente e não como uma prática rotineira. Isso foi mais sobre aprimorar a tecnologia de reconhecimento de voz do que sobre bisbilhotar, mas certamente levantou sobrancelhas.
Para aqueles que se sentem desconfortáveis com a possibilidade de espionagem, Razazadegan oferece uma dica: basta desligar o microfone. É simples — vá até as configurações do seu smartphone, encontre o Facebook e desative o acesso ao microfone. Voilà, sem mais preocupações com ouvintes indesejados.
No entanto, o problema maior é a previsibilidade. Se alimentamos as plataformas com um fluxo constante de nossos dados, não podemos ficar surpresos quando eles usam isso a seu favor. Ao revelar nossos interesses e comportamentos, empoderamos esses algoritmos para fazer previsões cada vez mais precisas sobre o que desejaremos a seguir.
Portanto, da próxima vez que você encontrar um anúncio estranhamente alinhado com sua conversa recente, lembre-se — não é o microfone que você deve temer. São os inúmeros pontos de dados que você tem espalhado pela internet, formando um “você digital” que os profissionais de marketing sonham em entender.
