Um incidente recente em um voo da United Airlines de San Diego para Denver gerou discussões sobre a acomodação de animais de serviço, após uma passageira relatar ter sido removida de seu assento para dar lugar a um cachorro de grande porte.
A situação ocorreu quando a passageira descobriu um cão de serviço de grande porte ocupando o assento designado para ela. “Eu embarquei em um voo de SAN para DEN e um enorme ‘cão de serviço’ estava sentado no meu assento”, compartilhou a passageira no Reddit. Ao tentar resolver a situação com os comissários de bordo, a resposta foi limitada, com um deles apenas “dando de ombros”.
A passageira e seu marido tentaram conversar diretamente com o dono do cão, mas o animal era grande demais para caber no espaço do chão sob o assento da janela de seu tutor. Apesar da política clara da United Airlines, que afirma que cães de serviço “não podem ficar no corredor ou no espaço de chão dos passageiros ao lado”, o problema só foi solucionado quando os funcionários da companhia aérea encontraram outro assento para a passageira.
De acordo com a companhia aérea, os cães devem permanecer no espaço do chão.
Durante todo o voo, o cão permaneceu no assento originalmente designado para a passageira, levantando questionamentos sobre a aplicação das políticas da companhia e os direitos dos passageiros. A passageira expressou frustração ao comparar as rígidas regras da companhia para o tamanho das bagagens de mão com o que considerou um descuido em relação às políticas para animais de serviço.
Displaced by a "Service" Dog
byu/Sparkling_Spritzer inunitedairlines
Especialistas jurídicos também se manifestaram sobre o caso, destacando os requisitos específicos para acomodação de cães de serviço em voos. Um advogado especializado em direitos de pessoas com deficiência comentou: “Se o cão invade o espaço para os pés de outro passageiro (ou assento), o tutor precisa comprar um segundo assento, e o cão pode ficar no espaço para os pés do assento do tutor e do segundo assento. Um cão que não cabe no colo NÃO pode ficar em um assento durante a decolagem e o pouso.”
A política oficial da United Airlines é clara quanto ao posicionamento de cães de serviço durante os voos. O site da companhia afirma que os cães de serviço devem “ficar no espaço do chão em frente ao seu assento” e proíbe que eles ocupem os corredores ou o espaço dos passageiros adjacentes.
O incidente gerou debates acalorados online, com muitos comentaristas apontando preocupações com a segurança. Um usuário comentou: “Cães de serviço precisam ficar no chão, aos pés do passageiro. Não em um assento. Isso é para a segurança do animal, já que ele não pode usar um cinto de segurança adequado.”
A situação destaca a complexidade de acomodar animais de serviço em voos comerciais, ao mesmo tempo em que se busca manter o conforto e a segurança de todos os passageiros. Alguns sugeriram que as companhias aéreas deveriam implementar procedimentos de pré-embarque mais rigorosos para animais de serviço, semelhantes ao controle rigoroso sobre bagagens de mão. Outros enfatizaram a importância de uma documentação adequada e da consideração do tamanho do animal ao viajar.
