A viagem aérea pode ser uma experiência estressante, e os arranjos de assentos podem aumentar a ansiedade. Recentemente, um vídeo de um homem de Melbourne, Jay Kloss, provocou um debate acalorado sobre se é razoável pedir a um passageiro que troque de assento em um voo.
Kloss e sua esposa, Zoe, estavam viajando em um voo da Virgin na classe executiva. No entanto, eles estavam sentados separadamente, e Kloss perguntou ao homem sentado ao lado de sua esposa se ele estaria disposto a trocar de lugar para poder sentar-se com ela em seu aniversário. O homem recusou. Kloss explicou que sua esposa tinha tendência a enjoar e precisava se sentar perto da janela, mas o homem continuou recusando.
O incidente dividiu opiniões online, com alguns comentadores chamando o casal de autoritário e outros criticando o homem por sua falta de compaixão. A situação levanta questões sobre etiqueta e os limites dos direitos dos passageiros.
Em primeiro lugar, é importante observar que não há obrigação legal de um passageiro trocar de lugar com outra pessoa. As companhias aéreas geralmente atribuem assentos com base na disponibilidade e preferência do cliente, e espera-se que os passageiros mantenham seus assentos atribuídos. No entanto, não é incomum que os passageiros peçam a outros viajantes que troquem de assento, especialmente se estiverem viajando com familiares ou amigos.
Nesse caso, Kloss esperava sentar-se com sua esposa no aniversário dela, o que parece um pedido razoável. No entanto, o homem ao lado de Zoe tinha o direito de recusar a oferta. É possível que ele tivesse um motivo específico para querer se sentar naquele assento em particular ou que simplesmente não quisesse se mexer. Embora seja decepcionante que ele não pudesse ter mostrado mais empatia, é compreensível que ele não se sentisse confortável em trocar de lugar.
@jaykloss_ AM I IN THE WRONG?! #wow #seatselection #fyp
Por outro lado, alguns comentaristas criticaram o casal por seu comportamento legítimo, sugerindo que eles deveriam ter reservado seus assentos com antecedência ou pago pelos assentos juntos. Este ponto de vista parece ignorar o fato de que os assentos das companhias aéreas podem ser imprevisíveis e que não há garantias quando se trata de designação de assentos. Além disso, vale a pena notar que os assentos da classe executiva costumam ter um preço premium, e os passageiros podem esperar um nível mais alto de conforto e atendimento ao cliente.
