O que começou como um plano generoso de presente de Natal se transformou em uma situação inusitada envolvendo um serviço de streaming. Em um caso curioso de confusão com cartões-presente, uma mãe gastou US$ 10.000 pensando que estava garantindo férias em família na Disneyland, mas acabou adquirindo mais de um século de assinatura do Disney+.
A confusão veio à tona quando Andie Coston percebeu o equívoco de sua mãe, que tinha as melhores intenções. A família planejava originalmente visitar a Disneyland em 2020, mas a pandemia de Covid-19 forçou o adiamento da viagem. Para o Natal de 2024, com a viagem remarcada, a mãe de Andie decidiu adquirir cartões-presente, acreditando que eles seriam válidos para comprar ingressos e pagar refeições para os 16 membros da família.
Os cartões-presente não eram exatamente para a experiência que a família havia planejado.
No entanto, o engano foi descoberto durante os preparativos finais. “Finalmente planejamos a viagem para este Natal. Todos os 16 membros da minha família estavam indo. Para economizar, meus pais compraram US$ 10.000 em cartões-presente da Disney para pagar nossos ingressos e reservas de restaurantes”, explicou Andie no TikTok. A confusão começou quando a família teve problemas para usar os cartões ao tentar adquirir os ingressos.
Logo ficou claro o que havia acontecido: em vez de cartões válidos para o parque, a família havia comprado créditos suficientes para 104 anos de assinatura do Disney+, com base na mensalidade básica de US$ 7,99. Com a viagem a apenas seis dias de acontecer e os ingressos do parque esgotando por conta da alta temporada de Natal, a situação deixou todos em pânico.
A família basicamente havia pago por 104 anos de acesso ao Disney+
“Minha mãe está arrasada, meu pai frustrado e as crianças preocupadas que não conseguiremos entrar na Disney”, compartilhou Andie em um vídeo nas redes sociais pedindo ajuda. O problema parecia ainda mais difícil de resolver, já que os números de segurança dos cartões já haviam sido raspados, tornando-os, teoricamente, não reembolsáveis.
A família recorreu às redes sociais em busca de soluções, tentando transformar os créditos de streaming em valores utilizáveis nos parques. A história rapidamente ganhou atenção, levando a um contato com a equipe de atendimento ao cliente da Disney.
Felizmente, a Disney interveio e resolveu o problema. A empresa concordou em transferir os saldos dos cartões-presente para que a família pudesse usá-los nos parques, em vez de apenas na plataforma de streaming.
Em entrevista à revista People, Andie expressou alívio com o desfecho, especialmente por seus pais, que ficaram muito abalados com a situação. Ela também descobriu que essa confusão não era tão rara quanto parecia inicialmente. “Recebi muitas mensagens e comentários de pessoas dizendo que elas ou alguém que conhecem já passaram por experiências semelhantes”, contou.
O caso destacou a importância de conferir cuidadosamente os diferentes tipos de cartões-presente oferecidos pela Disney, especialmente em compras de valores elevados. “Espero que essa história torne as pessoas mais conscientes sobre as diferenças entre os cartões, para que ninguém mais passe por isso”, concluiu Andie.
Fica o aviso: confira sempre os cartões da Disney antes de embarcar em suas aventuras. Afinal, há muito mais para aproveitar do que apenas o catálogo de *Monstros no Trabalho*!
