No agitado distrito financeiro de Manhattan, onde fortunas se fazem e se perdem diariamente, Daniel Levene viveu o que poderia ter sido a manhã mais extraordinária de sua vida. O capitalista de risco e ex-operador de títulos do Goldman Sachs iniciou seu dia, em abril de 2023, verificando sua conta no E-Trade, como de costume, apenas para se deparar com um número que parecia desafiar a realidade: 89.900.912 dólares.
O inesperado depósito apareceu em sua conta por meio da E-Trade Financial Corporation, uma subsidiária do Morgan Stanley conhecida por sua plataforma de negociação eletrônica. Por um breve momento, Levene se permitiu sonhar com o que poderia fazer com essa quantia. “Vamos para Mônaco, comprar um iate e assistir ao Grande Prêmio”, brincou ele com um amigo ao descobrir o misterioso depósito.
No entanto, a experiência do profissional no mercado financeiro logo falou mais alto. “Obviamente, eu sabia que era um erro”, confessou Levene ao jornal The New York Post, demonstrando a sobriedade esperada de um veterano de Wall Street.
Agindo de forma imediata, Levene contatou o serviço de atendimento ao cliente da E-Trade, enviando uma foto do saldo de sua conta junto com um e-mail que dizia: “Isso é interessante – Por favor, me liguem IMEDIATAMENTE – Eu acabei de ganhar na loteria???”
Levene rapidamente reconheceu que algo estava errado.
A resposta da E-Trade foi surpreendentemente lenta. Apesar da magnitude do erro, a empresa levou mais de uma hora para resolver a situação e iniciar o processo de devolução. Quando finalmente responderam, a explicação foi notavelmente vaga. Um representante da empresa afirmou que eles “não processaram nenhuma transferência bancária em valores nem próximos aos que estão sendo mencionados”.
A corporação manteve sua posição de protocolo padrão, explicando que, em circunstâncias tão incomuns, eles “sempre trabalham em estreita colaboração com o cliente para resolver o problema”. Também enfatizaram que “nenhum valor teria deixado a empresa” em uma situação como essa.
O incidente destaca as falhas ocasionais que podem ocorrer nos sistemas financeiros modernos, onde bilhões de dólares são movimentados eletronicamente todos os dias. Apesar de a maioria dos erros bancários envolver valores menores, este caso chama atenção pela sua escala – quase 90 milhões de dólares surgindo em uma conta sem explicação.
O evento também ilustra a integridade de profissionais financeiros como Levene, que optam por relatar imediatamente um erro em vez de tentar tirar proveito da situação. Sua resposta rápida e ética exemplifica a conduta esperada no setor financeiro, onde confiança e responsabilidade são fundamentais.
