Os comissários de bordo demonstraram seu valor além do atendimento ao cliente em um caso notável de contrabando que ocorreu no voo 6E-1802 da Indigo Airlines, de Almaty, no Uzbequistão, para Delhi, na Índia. A atenção da equipe ao comportamento dos passageiros levou à descoberta de uma elaborada tentativa de contrabando de ouro.
Durante as três horas e meia de voo, os comissários perceberam algo estranho em três passageiros que permaneceram excepcionalmente imóveis durante toda a viagem. As suspeitas aumentaram quando esses viajantes recusaram consistentemente todas as ofertas de comida, bebidas e até mesmo de água. “Oferecemos chá, água e várias opções de lanches, mas eles recusaram tudo”, relatou um dos comissários.
Preocupada, a equipe informou o capitão, que entrou em contato com os oficiais da alfândega no aeroporto IGI de Delhi por meio do controle de tráfego aéreo. Assim que o avião pousou, os agentes alfandegários estavam prontos para investigar a situação.
Os passageiros estavam sentados de forma incomumente imóvel | Imagem ilustrativa
As primeiras medidas de segurança, como a inspeção por raios X das bagagens e o uso de detectores de metais em portal, não revelaram nada suspeito. No entanto, os oficiais alfandegários, seguindo seu instinto, decidiram aprofundar a investigação. Após interrogarem separadamente os passageiros em salas privadas, cada um deles acabou confessando que estava escondendo peças de ouro em seus retores. A busca resultou na recuperação de oito peças de ouro, totalizando 439 gramas.
Os três suspeitos foram detidos no aeroporto, embora suas nacionalidades não tenham sido divulgadas. Esse incidente destaca os métodos sofisticados utilizados por contrabandistas e o papel crucial dos comissários de bordo em detectar comportamentos suspeitos.
Em outro caso relacionado, no mesmo aeroporto, outro passageiro, que viajava de Indore para Nova Delhi, chamou a atenção da segurança. O raio X de sua bagagem revelou uma imagem incomum que exigiu uma investigação mais detalhada. Após uma inspeção minuciosa, os oficiais descobriram quase 999 gramas de ouro, avaliados em cerca de 86 mil dólares (aproximadamente 520 mil reais).
Isso levou a uma descoberta chocante.
Esses casos ressaltam os desafios contínuos enfrentados pela segurança aeroportuária no combate às operações de contrabando de ouro. Os comissários de bordo continuam sendo a primeira linha de defesa, utilizando suas habilidades de treinamento e observação para identificar comportamentos suspeitos que possam indicar atividades ilegais.
O sucesso dessas intervenções depende muito da coordenação entre os membros da tripulação, a segurança do aeroporto e os oficiais alfandegários. A capacidade dos comissários de bordo de perceber sinais comportamentais sutis, como passageiros que permanecem incomumente imóveis ou que recusam todas as ofertas durante um voo longo, demonstra a importância do papel que desempenham além de suas funções de atendimento.
